訂購須知

  • 一、訂購方式 (線上刷卡/線上匯款/貨到付款)

    咖啡商品訂購:選擇欲選購商品>>加入購物車>>線上付款購買
    電話訂購:04-22414881
    客服時間:週一至週五 8:30-17:30
    Email訂購:modou22414881@gmail.com
  • 二、貨幣

    貨幣請選擇「新臺幣-TWD」,台灣地區可選擇貨到付款、線上信用卡付款或銀行匯款等付款方式。
  • 三、運費

    「台灣本島每單筆訂單滿$1,500元,免運費!(低於$1,500元需加收運費:台灣本島$120元!)
    「台灣外島每單筆訂單滿$3,000元,免運費!(低於$3,000元需加收運費:台灣外島$150元!)
  • 四、寄送

    每日下午1:00前完成訂購之訂單(若每日下午1:00後完成訂購之訂單,將視為隔日之訂單),以電腦截單時間為準。
    商品將會於3個工作天內出貨(不含周末、國定假日及颱風假)。
    另如有特殊優惠活動,由於訂單量較大出貨日改為3-5天內配送(不含周末、國定假日及颱風假)。
  • 五、查詢訂單

    請至首頁上「訂單查詢」,輸入您的 Mail,查詢您的訂單處理狀況。
    逾時未收到貨品,請來電至 04-22414881 洽詢 , 或 E-Mail至 modou22414881@gmail.com 詢問。
    為了確實將貨品送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地址及聯絡電話。
  • 六、備註需求

    若您有需要開三聯發票,麻煩請您在「購物車」的訂購人資料表格備註欄,註明抬頭和統一編號哦!
    【國外買家須知】Shopping Tips for Oversea Buyer
    所有「國外訂單」,請 E-Mail至 modou22414881@gmail.com 以洽詢匯款資料,運送方式 / 運送費用和確認訂單。
    For oversea buyer, please send email to modou22414881@gmail.com for enquiry on remittance bank details and shipping method shipping fees and to confirm on the purchase order.
  • 【退換貨須知】

    依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:
    • 一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

      • (一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
      • (二) 依您要求所為之客製化咖啡豆、濾掛咖啡等商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
      • (三) 基於食品衛生與安全,一經拆封使用食用,或非運送過程中失溫以致商品變質,恕不適用七天鑑賞期。
    • 二、在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速拍照存證並且通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

    • 三、如您需辦理退換貨時,請 E-mail或來電04-22414881,並提供以下資訊:

      • (一) 訂單號碼
      • (二) 姓名及聯絡電話,以及E-mail地址
      • (三) 退、換貨原因(非必填)
    • 四、當您欲退貨時,依民法規定,您與摩豆咖啡應互負交易解除回復原狀之責,因此:

      • (一) 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、提袋、贈品、訂購明細、發票等均無任何遺漏,連同原有包裝一併退回,以便為您處理退款事宜。
      • (二) 退換貨商品需全新且保存良好,若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況;或商品、提袋、發票、明細等遺失,導致無法完整退回時;或商品已逾退貨期限,恕無法接受退換貨。
    • 五、當您完成訂單時,請在「七」天內完成付款,不然可能會被取消訂單。謝謝您的配合。